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Comment accompagner les pratiques au regard de l’évolution des publics accueillis et des mutations du secteur ?
Depuis plusieurs années, l’OPCO Santé, en partenariat avec l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes et les acteurs du terrain, accompagne les établissements sociaux et médico-sociaux pour répondre à cette question. Ensemble, nous avons créé des outils pratiques qui permettent aux équipes de s’approprier les compétences clés et de faire évoluer leurs pratiques.
L’objectif : transformer les organisations en structures inclusives, centrées sur le parcours de l’usager.
Une démarche construite avec et pour le terrain
Depuis 2018, plus de 50 équipes issues d’établissements du grand-âge et personnes en situation de handicap ont été accompagnées dans le cadre de la formation-action intitulée « Dispositif en faveur de l’évolution des pratiques professionnelles pour une logique de parcours réussie ». Portée par l’ARS et l’OPCO Santé d’Auvergne-Rhône-Alpes, cette démarche s’appuie sur un référentiel d’activités, établi avec les usagers et les professionnels de terrain et un diagnostic.
Elle a conduit à l’élaboration de 10 modules de formation : compréhension des réformes, travail interdisciplinaire, implication des familles et aidants, organisation interne, partenariat et outils SERAFIN.
En 2025, le référentiel a été actualisé pour en faciliter l’appropriation par les équipes.
Télécharger le référentiel
Une boîte à outils opérationnelle pour les structures
Fruit de cette démarche, une série de ressources testées en formation est désormais mise à disposition de tous les établissements. Ces supports pratiques permettent d’animer la réflexion collective, de partager un diagnostic et de renforcer les compétences au service des usagers.
1. Grille de diagnostic partagé
Un outil pour autoévaluer en équipe le niveau de maîtrise des compétences clés, analyser collectivement les résultats et ouvrir le débat sur les pratiques professionnelles.
Télécharger la trame du diagnostic
Télécharger la restitution du diagnostic
Télécharger la formation pratique au diagnostic
2. Posters « Parcours de l’usager »
Trois affiches pédagogiques qui illustrent les compétences attendues à chaque étape du parcours : accueil, accompagnement, sortie.
Télécharger le poster "Accueil"
Télécharger le poster "Accompagnement"
Télécharger le poster "Sortie"
3. Jeu de cartes « Maîtrise des compétences »
Un support ludique pour animer des ateliers d’équipe : identifier les compétences clés, analyser les pratiques, réfléchir ensemble aux missions et aux rôles de chacun.
Télécharger les cartes compétences continuité
Télécharger les cartes compétences accompagner
Télécharger les cartes compétences participer
Télécharger la fiche technique compétence
Des outils pour conduire vos démarches d’évolution
Ces supports peuvent être utilisés dans de nombreuses situations :
- Préparer l’élaboration du projet d’établissement (diagnostic, cartographie des partenaires),
- Mener une cartographie des compétences et élaborer le plan de formation,
- Accompagner un projet de transformation
Quelques bonnes pratiques lors de l’utilisation de ces outils
- Impliquer tous les professionnels dans la démarche de diagnostic partagé,
- Constituer des groupes pluridisciplinaires associant tous les corps de métiers : soins, hébergement, éducatif, équipes de jour et de nuit,
- Discuter chaque étape du référentiel, même celles qui semblent évidentes, pour favoriser une compréhension commune et approfondie.
Avec cette boîte à outils, l’OPCO Santé et l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes soutiennent les équipes des structures médico-sociales dans l’évolution de leurs pratiques et le renforcement de leurs compétences, au service d’un accompagnement toujours plus cohérent et inclusif.